Zelle® es una forma rápida y cómoda de enviar dinero directamente desde tu cuenta bancaria a amigos, familiares y empresas. Sin embargo, como las transferencias son instantáneas e irrevocables, los estafadores suelen atacar a los usuarios de Zelle®. Conocer las señales de alerta puede ayudarte a mantener tu dinero seguro.
Cómo mantenerse a salvo
Envía dinero únicamente a personas que conozcas Zelle® está diseñado para enviar dinero a amigos, familiares, empresas o contactos de confianza. Evite usarlo para:
- Compras en línea a desconocidos
- Transacciones en el mercado
- Servicios de proveedores desconocidos
Verifique dos veces la información del destinatario – Antes de enviar, verificar:
- Nombre del destinatario
- Número de teléfono o dirección de correo electrónico
Tenga cuidado con la urgencia o la presión – Los estafadores suelen crear una falsa sensación de urgencia. Señales de alerta comunes:
- “Actúa ahora o perderás el trato”
- “Su cuenta está comprometida: envíe dinero para protegerla”
No comparta códigos de verificación – Nunca te rindas:
- Contraseñas de un solo uso
- Credenciales de inicio de sesión del banco
- Información personal por teléfono o mensaje de texto
Cuidado con el soporte falso de Zelle® Zelle® lo hará nunca Te llaman, te envían un mensaje de texto o un correo electrónico para solicitar dinero o acceso a tu cuenta. Si alguien dice ser de Zelle® y te pide dinero, es una estafa.
Utilice una seguridad de cuenta sólida
- Habilitar la autenticación multifactor (MFA)
- Use contraseñas seguras y únicas
- Supervise su cuenta bancaria periódicamente
Reportar una estafa o actividad sospechosa inmediatamente
- Detenga la transacción inmediatamente, si es posible.
- Contáctenos de inmediato al 203.729.4442.
- Reportar estafas a Sitio oficial de Zelle y Comisión Federal de Comercio o llame al 1.877.FTC.HELP (382.4357).
Estafas comunes de Zelle® que debes evitar
Estafas de pago propio
Los estafadores imitan a un representante bancario y te engañan para que envíes dinero a su cuenta, diciéndote que te lo envíes a ti mismo para protegerlo del fraude. El estafador suele empezar con un mensaje de texto falso y urgente sobre una actividad fraudulenta, y luego usa llamadas telefónicas e ingeniería social para que autorices una transferencia a una cuenta que ellos controlan, no a una de la tuya.
Estafas de suplantación de identidad
Los estafadores se hacen pasar por amigos, familiares u organizaciones de confianza como Ion BankAfirman que tienen una necesidad urgente y solicitan dinero por Zelle®. Siempre verifique a la persona o institución con su información de contacto, no con el número que le contactó.
Estafas de solicitud de reembolso
Los estafadores envían notificaciones de pago falsas y te piden que reembolses un pago accidental. El pago original nunca se realizó. Siempre revisa tu historial y saldo de Zelle® antes de emitir reembolsos.
Estafas de romance
Los estafadores crean identidades falsas en línea para establecer vínculos emocionales y luego solicitan dinero a través de Zelle®. Tenga cuidado con las personas que buscan ayuda financiera.
Estafas de Phishing
Los delincuentes envían correos electrónicos o mensajes de texto que simulan ser de un banco o de Zelle®, pidiéndote que hagas clic en enlaces o compartas información confidencial. Nunca compartas tus credenciales de inicio de sesión ni hagas clic en enlaces sospechosos.
Estafa de Facebook Marketplace
Los estafadores publican artículos falsos en línea y solicitan pagos con Zelle® por adelantado. Esté atento a señales de alerta, como cuentas nuevas con pocos amigos. Verifique a los vendedores antes de enviar dinero.
Estafa de facturas falsas
Los estafadores envían facturas por bienes o servicios que no compraste, presionando para que pagues rápidamente a través de Zelle®. Confirma siempre los detalles de la factura y la identidad del destinatario.
Estafa de oportunidad laboral
Los estafadores ofrecen empleos falsos y solicitan pagos por capacitación o equipo a través de Zelle®. Los empleadores legítimos nunca solicitan pagos por adelantado.
Estafa de alquiler
Los estafadores anuncian alquileres falsos y solicitan depósitos a través de Zelle®. Verifique la propiedad y el propietario antes de pagar. Los alquileres legítimos requieren contratos formales.
Estafa de soporte técnico
Los delincuentes se hacen pasar por soporte técnico, alegan problemas con las cuentas y solicitan acceso remoto o pagos con Zelle®. Los bancos nunca solicitarán acceso remoto.
Estafa de lotería o premio
Los estafadores afirman que has ganado un premio, pero debes pagar comisiones a través de Zelle®. Las loterías reales nunca exigen pagos por adelantado más allá de la compra del boleto.
Estafa de inversión
Los estafadores prometen altas rentabilidades y solicitan pagos con Zelle®. Evite las ofertas de inversión no solicitadas, especialmente las que garantizan ganancias irreales.