Protección al cliente

No se convierta en una víctima del robo de identidad.

Ion Bank se compromete a proporcionar a sus clientes la información más reciente sobre la prevención del robo de identidad, Comprobar el fraude y estafas en Internet. Para su protección, recuerde notificar Ion Bank de cualquier plan de viaje poniéndose en contacto con nosotros en 203.729.4442 o visitando el enlace "Notificar a Ion sobre mis planes de viaje" ubicado en el área de Servicios electrónicos de la pestaña Centro de servicios en iBanking.

Proteja su información personal y comercial del fraude en Internet.

Los consumidores individuales no solo son víctimas del fraude en Internet, sino que las empresas también pueden ser vulnerables a la actividad de cuenta no autorizada. Aquí hay algunos consejos para proteger su información.

• Mantenga sus computadoras y dispositivos móviles actualizados al tener el software de seguridad, el navegador web y el sistema operativo más recientes, que son las mejores defensas contra virus, malware y otras amenazas en línea. Active las actualizaciones automáticas para recibir las correcciones más recientes a medida que estén disponibles.
• Establecer contraseñas seguras de al menos ocho caracteres e incluya una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales que no incluyan información personal como su nombre, fecha de nacimiento o nombres de mascotas. Cambie sus contraseñas con frecuencia y nunca las comparta.
• Tenga cuidado con las estafas de phishing que use correos electrónicos y sitios web fraudulentos para engañar a los usuarios para que revelen información de cuenta privada o de inicio de sesión. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos o pantallas emergentes de fuentes desconocidas.
• Mantenga la información personal privada porque los piratas informáticos pueden usar los perfiles de las redes sociales para descubrir sus contraseñas y responder esas preguntas de seguridad en las herramientas de restablecimiento de contraseña. Bloquee su configuración de privacidad y evite publicar cosas como cumpleaños, direcciones, apellido de soltera de la madre, etc. Tenga cuidado con las solicitudes para conectarse de personas que no conoce.
• Asegure su conexión a Internet y proteja siempre su red inalámbrica doméstica con una contraseña. Cuando se conecte a redes Wi-Fi públicas, tenga cuidado con la información que está enviando a través de ellas. Considere usar una aplicación de red privada virtual (VPN) para proteger y cifrar sus comunicaciones cuando se conecte a una red Wi-Fi pública.
• Cuidado en la nube, Si bien el uso de la nube facilita el almacenamiento y el intercambio de grandes cantidades de archivos, comprenda que también abre otras vías de ataque.
• Compra de forma segura y asegúrese de que el sitio web utilice tecnología segura antes de comprar en línea. Cuando esté en la pantalla de pago, verifique que la dirección web comience con https y tu verá un símbolo de candado cerrado en la barra de direcciones en la parte superior de la página.
  Use una computadora dedicada solo para la banca por Internet. No revise el correo electrónico ni navegue por Internet con esta computadora.
• Verifique la actividad de su cuenta diariamente. Esto le ayudará a detectar cualquier actividad fraudulenta. Reporte cualquier transacción no autorizada inmediatamente.

Para más información, ver nuestro blog.

Lo que debe saber sobre la prevención del fraude con cheques

Las estafas de cambio de cheques son un problema muy serio y generalizado. Si recibe una oferta que parece demasiado buena para ser verdad; probablemente lo sea. Muchas personas inocentes se convierten en víctimas de esquemas de cheques falsificados porque son tentados por falsas promesas y esperanzas de ganar mucho dinero.

Los esquemas de cheques falsificados pueden aparecer de muchas maneras, como ganar una lotería extranjera, sobrepagos de cheques, estafas de trabajo desde casa, estafas de anuncios clasificados en Internet o estafas de mercadería de subasta. Los cheques falsos pueden aparecer como cheques de caja, giros postales, cheques corporativos o personales.

Aunque el banco puede permitirle acceder a los fondos de un cheque cobrado o depositado, no significa necesariamente que el cheque sea válido y que se pagará. Si no se paga el cheque, el banco tiene el "Derecho de compensación", lo que significa que tiene el derecho de tomar ese monto de su cuenta y/o cobrarle el monto independientemente de cuándo se pusieron a su disposición los fondos. Su responsabilidad legal comienza tan pronto como firma el reverso del cheque que está cobrando o depositando. Si le preocupa un cheque que ha recibido, visite una de nuestras sucursales o llámenos al 203.729.4442.

Robo De Identidad

La Comisión Federal de Comercio estima que se roban las identidades de hasta 9 millones de estadounidenses cada año.

¿Qué es el robo de identidad?

El robo de identidad a menudo ocurre cuando alguien roba su información personal, como números de cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito, su número de Seguro Social, etc. para cometer fraude o robo.

A menudo, no sabe que se ha convertido en una víctima hasta que aparece una actividad fraudulenta en sus facturas o informes de crédito.

Se recomienda que revise su informe de crédito anualmente. Puedes hacerlo visitando www.annualcreditreport.com para solicitar un informe de crédito gratuito.

Proteja la información personal de ser robada

• Use PIN seguros (números de identificación personal), contraseñas y un navegador web seguro.
• No use contraseñas obvias como su fecha de nacimiento, el apellido de soltera de su madre, número de Seguro Social, etc.
• Revise todos los estados de cuenta al recibirlos y triture cualquier documento innecesario que contenga información personal.
• No almacene información financiera en una computadora portátil que pueda ser robada fácilmente.
• Tenga cuidado con los solicitantes: no proporcione información a menos que haya iniciado el contacto. Este historia es un ejemplo de un intento de estafa que ocurrió en Bridgeport, CT.
• No deje correo saliente en su buzón y recoja su correo entrante diariamente.
• Esté al tanto de las últimas estafas de fraude.
• Aprenda a proteger su información financiera.
• Sea proactivo en la revisión de su historial crediticio.
• Avísanos de tus planes de viaje. Monitoreamos tu ATM tarjeta y Debit actividad de tarjeta para actividad inusual.

Para más información ver nuestro blog.

Si es Víctima de Robo de Identidad

• Contacto Ion Bank at 203.729.4442 si sospecha alguna actividad fraudulenta en la cuenta.
• Comuníquese con cada uno de sus acreedores para determinar si ha habido alguna actividad de cuenta no autorizada o si se han abierto cuentas nuevas. Mantener registros de todas las comunicaciones.
• Inmediatamente presente un informe con su departamento de policía local y guarde una copia del informe.
• Presente una queja ante la Comisión Federal de Comercio en línea en www.ftc.gov o llame al 877.ROBO DE IDENTIFICACIÓN.
• Comuníquese con cada una de las tres agencias de informes crediticios para que coloquen una alerta de fraude en su cuenta; luego se les indicará a los acreedores que obtengan su autorización antes de abrir cuentas nuevas.

Equifax | 800.525.6285
TransUnion | 800.680.7289
Experian | 888.397.3742

Más Información

Para obtener más información sobre el robo de identidad, comuníquese con la Comisión Federal de Comercio al www.ftc.gov o llama al 877.ROBOID.

El FBI proporciona una notificación conveniente y fácil de usar que alerta a las autoridades sobre actividades sospechosas en Internet. Centro de quejas por fraude en Internet

OnGuardOnline.gov brinda consejos prácticos del gobierno federal y la industria tecnológica para proteger su computadora y su información personal contra el fraude en Internet. http://onguardonline.gov

El Better Business Bureau ha desarrollado un programa que proporciona información a los consumidores sobre la protección de la identidad en el mundo virtual. BBB Online – En el Mundo Virtual y Rastreador de estafas de BBB

El Centro de Información de Derechos de Privacidad es un programa sin fines de lucro de educación, investigación y defensa del consumidor. Su sitio ofrece consejos prácticos sobre la protección de la privacidad. Privacy Rights Clearinghouse

El Consejo Federal de Examen de Instituciones Financieras proporciona datos importantes sobre la autenticación de su cuenta y la banca en línea. Para obtener más información, ver nuestro blog.

La Corporación de Educación Financiera proporciona herramientas para prevenir el robo de identidad. Para más información, ver nuestro blog.

Ion Bank proporciona recursos de robo de identidad solo con fines informativos. Como nadie puede garantizar que nunca se convertirá en una víctima de robo de identidad, ser un consumidor informado puede reducir esa posibilidad.

Phishing

A la luz de múltiples infracciones recientes, se anticipa que habrá un aumento en las estafas de phishing. Sabemos que la educación del cliente es la primera línea de defensa contra estas estafas, por lo que compilamos los siguientes consejos para ayudarlo a proteger su información personal y confidencial.

El phishing (pronunciado “fishing”) es una estafa electrónica que intenta obtener información de identificación personal (PII) de usted de manera fraudulenta, como su número de Seguro Social, número de licencia de conducir, tarjeta de crédito o información de cuenta bancaria. Toma la forma de un mensaje falso, generalmente un correo electrónico, un mensaje de texto o posiblemente una llamada telefónica, que parece ser de una institución financiera o un proveedor de servicios. Para ayudarlo a evitar ser víctima de actividades fraudulentas, nos gustaría compartir información útil que debe tener en cuenta.

En un caso típico de phishing, recibirá un correo electrónico, un mensaje de texto o una llamada telefónica que parece provenir de una empresa de confianza, como su institución financiera, agencia gubernamental o compañía de tarjeta de crédito, pero en realidad no es auténtica.

Un mensaje de correo electrónico generalmente incluye el nombre de la empresa, el logotipo y un enlace a un sitio web similar que le indica que actualice la información de su cuenta proporcionando su número de Seguro Social, número de cuenta bancaria, PIN, contraseña, fecha de nacimiento, etc. advertencia si no se toman medidas. Un phisher puede usar su información personal para cometer fraude.

Si bien algunos correos electrónicos se identifican fácilmente como fraudulentos, incluidos algunos que contienen titulares estilo tabloide para que el usuario los abra, otros pueden parecer provenir de una dirección legítima y una fuente en línea confiable. No confíe en el nombre o la dirección de correo electrónico en el campo "De", ya que esto se falsifica fácilmente. Un correo electrónico fraudulento también puede incluir enlaces y/o archivos adjuntos que contienen virus informáticos y/o registradores de pulsaciones de teclas y no se debe hacer clic ni abrirlos.

El mensaje describirá una razón urgente por la que debe "verificar" o "volver a enviar" información personal o confidencial haciendo clic en un enlace incrustado en el mensaje. Nota:  Con el gran volumen de fusiones dentro de la industria de servicios financieros, los phishers a menudo intentarán obtener su información personal insistiendo en que la necesitan para transferir sus cuentas de una institución a otra.

Una vez dentro del sitio web fraudulento, es posible que se le solicite que proporcione números de seguro social, números de cuenta, PIN, contraseñas u otra información utilizada para verificar su identidad, como el nombre de soltera de su madre o el lugar de nacimiento. No se deje engañar pensando que la empresa es real o legítima solo porque su sitio web se ve profesional.

Otras estafas típicas de phishing incluyen ofertas de trabajo falsas, encuestas, premios falsos, ofertas de certificados de regalo o esquemas de lavado de dinero.

Os animamos a estar atentos. Las llamadas telefónicas o los correos electrónicos de personas desconocidas que solicitan información confidencial deberían despertar sospechas, especialmente en este entorno cada vez más criminal. Siempre recomendamos que controle de cerca los extractos de su cuenta bancaria y de su tarjeta de crédito para detectar cualquier actividad fraudulenta. Podemos brindarle asistencia para responder a cualquiera de sus preguntas o inquietudes sobre la validez de las solicitudes que pueda recibir.

Ion Bank nunca se comunicará con usted para pedirle que confirme su número de cuenta, número de tarjeta, PIN o contraseña por teléfono o correo electrónico.

Denuncia de robo de identidad y phishing

Ion Bank nunca le pedirá que confirme su número de cuenta, PIN, contraseña o cualquier otra información personal por correo electrónico. Si le preocupa haber recibido un correo electrónico fraudulento, divulgado información confidencial o si tiene preguntas sobre la seguridad en línea, comuníquese con Ion Bank at 203.729.4442.

Alerta especial de la FDIC

El Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) ha sido notificado de que los consumidores han recibido correos electrónicos que al lector le parecen relacionados con actividades bancarias. Los correos electrónicos fraudulentos solicitan que los destinatarios respondan a un aviso de su banco para confirmar un pago en línea a realizar por los productos comprados. El enlace contenido en el correo electrónico sirve como puerta de entrada al sitio web fraudulento. El sitio web fraudulento está diseñado para parecerse a una página del FDICla página web auténtica de , donde luego se le indica a la persona que proporcione información financiera y personal confidencial, como números de cuentas bancarias o de tarjetas de crédito.

El uso de este tipo de estafa por correo electrónico, que busca obtener información confidencial de las personas, se conoce como "phishing". El FDIC proporciona información en su sitio web que explica más sobre el phishing y otros tipos de actividades fraudulentas dirigidas a los clientes. Esta alerta tiene por objeto advertir a los consumidores que el correo electrónico fraudulento, que posiblemente también podría contener un virus informático, no fue enviado por el FDIC. Se advierte a las instituciones financieras y a los consumidores que NO accedan al enlace ni envíen información personal a través de este sitio. Además, como recordatorio para todos los consumidores, la FDIC recomienda encarecidamente que las personas protejan la información personal y se abstengan de responder a cualquier solicitud no solicitada de información personal.

Para más detalles, visite la página del consumidor en el FDIC página web www.fdic.gov/consumers/.